Prawo do odstąpienia od umowy

Odstąpienie od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta (osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) mogą w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia objęcia towaru w posiadanie, a gdy zamówienie dostarczono w kilku przesyłkach – od objęcia w posiadanie ostatniej z nich. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy

Możesz to zrobić na jeden z poniższych sposobów:

• przez formularz online poniżej (przycisk „Odstąp od umowy tutaj”) – po wysłaniu dostaniesz e-mail z potwierdzeniem, datą i godziną;
• e-mailem na adres kuptaniej@genway.pl;
• listownie na adres: Genway Marcin Mazurek Sp. k., ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock;
• telefonicznie: +48 24 264 77 33 (pn.–pt. 8:00–16:00).

Jak zwrócić towar

• Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na adres: Genway Marcin Mazurek Sp. k., ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock.
• Prosimy o odesłanie towaru kompletnego, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, aby dotarł do nas w całości.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
• Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Jeżeli zwracany towar jest uszkodzony lub został zmodyfikowany w sposób nieodwracalny (np. kabel przecięty lub skrócony, zaciśnięte wtyki), możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości towaru i poinformujemy Cię o tym w e-mailu.

Zwrot płatności

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kabli i przewodów konfekcjonowanych na wymiar) oraz towarów w zamkniętym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Prawo to nie przysługuje też klientom będącym przedsiębiorcami, z wyjątkiem przedsiębiorców na prawach konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Genway Marcin Mazurek Sp. k., ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock, e-mail: kuptaniej@genway.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*): ……………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Numer zamówienia: ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………

(*) Niepotrzebne skreślić.