Bezpieczeństwo produktu (GPSR)

Dbamy o to, aby produkty marki Bestlan były wysokiej jakości i bezpieczne w użytkowaniu. Zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) udostępniamy poniżej dane podmiotu odpowiedzialnego oraz kanały zgłaszania problemów związanych z bezpieczeństwem.

Producent i podmiot odpowiedzialny

Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa
ul. Fryderyka Chopina 37
09-402 Płock
NIP: 7743268413
E-mail: kuptaniej@genway.pl
Telefon: +48 24 264 77 33 (pn.–pt. 8:00–16:00)

Genway jest właścicielem marki Bestlan i podmiotem odpowiedzialnym za produkty oferowane w sklepie bestlan.com.pl.

Jak zgłosić problem z bezpieczeństwem produktu

• E-mail: kuptaniej@genway.pl z tematem „Zgłoszenie bezpieczeństwa GPSR”
• Telefon: +48 24 264 77 33, pn.–pt. 8:00–16:00
• Poczta: Genway, ul. Fryderyka Chopina 37, 09-402 Płock

Co zawrzeć w zgłoszeniu

1. Identyfikację produktu: nazwę lub kod SKU, numer partii lub serii (jeśli jest na produkcie), najlepiej ze zdjęciem.
2. Opis problemu, np. przegrzewanie się, iskrzenie, ostre krawędzie, wypadek.
3. Dowód zakupu lub informację, gdzie i kiedy produkt został kupiony (jeśli to możliwe).
4. Dane kontaktowe do odpowiedzi.

Co dzieje się dalej

Każde zgłoszenie rejestrujemy w wewnętrznym rejestrze reklamacji i analizuje je nasz dział techniczny. Jeśli zagrożenie się potwierdzi, podejmiemy działania naprawcze, od aktualizacji instrukcji po wycofanie produktu z rynku, i powiadomimy właściwe organy nadzoru rynku.

Dane osobowe

Dane przekazane w zgłoszeniu wykorzystujemy wyłącznie do rozpatrzenia zgłoszenia i przechowujemy nie dłużej niż 5 lat, zgodnie z art. 9 ust. 13 GPSR. Administratorem danych jest Genway Marcin Mazurek Spółka Komandytowa.